"Como una marca no se construye de la noche a la mañana, en el momento que uno de los factores cambia, la empresa se encuentra inmediatamente en serios problemas y llama desesperadamente a publicistas, mercadólogos y consultores como si se tratara de super héroes. Es cuando nosotros pensamos: 'me hubiera gustado estar aquí antes' y tenemos más una labor de 'úsese en caso de emergencia' que de prevención."